上篇  岗位知识  一、劳务员岗位相关的标准和管理规定    (一)劳务用工基本规定    (二)建筑劳务企业上岗证书的规定及种类    (三)建筑企业资质制度的相关规定    (四)农民工权益保护的有关规定    (五)工伤事故处理程序    (六)劳务培训计划的编制与实施  二、劳动定额的基本知识    (一)劳动定额基本原理    (二)劳动定额的制定方法    (三)工作时间研究  三、劳动力需求计划    (一)施工劳动力的类型和结构特点    (二)劳动力需求计划    (三)劳动力总量需求计划的编制方法    (四)劳动力计划平衡方法  四、劳动合同的基本知识    (一)劳动合同的种类和内容    (二)劳动合同审查的内容和要求    (三)劳动合同的实施和管理    (四)劳动合同的法律效力  五、劳务分包管理的相关知识    (一)劳务分包管理的一般规定    (二)劳务招投标管理    (三)劳务分包作业管理    (四)劳务分包队伍的综合评价    (五)劳务费用的结算与支付  六、劳务用工实名制管理    (一)实名制管理的作用和主要内容    (二)各类企业实名制管理的内容和重点    (三)实名制备案系统管理程序  七、劳务纠纷处理办法    (一)劳务纠纷常见形式    (二)劳务纠纷调解程序    (三)劳务纠纷解决方法    (四)劳务工资纠纷紧急预案  八、社会保险的基本知识    (一)社会保险的依据与种类    (二)社会保险的管理下篇  专业技能  九、劳务管理计划    (一)编制劳务用工需求量计划    (二)编制劳务管理计划    (三)编制劳务培训计划  十、劳务资格审查与培训    (一)劳务队伍资质验证    (二)劳务人员身份、职业资格的核验    (三)劳务分包合同的评审    (四)劳务分包队伍综合评价    (五)劳务培训计划的实施  十一、劳动合同管理    (一)劳动合同的规范性审查    (二)劳务分包款的核实    (三)劳务人员工资核实    (四)劳务人员个人工资台账的建立  十二、劳务纠纷处理    (一)编制劳务人员工资纠纷应急预案    (二)组织实施劳务人员工资纠纷应急预案    (三)处理劳务纠纷    (四)参与工伤事故善后处理工作  十三、劳务资料管理    (一)收集、整理劳务管理资料    (二)编制劳务管理资料档案主要参考文献